作者： 半岛官方下载入口 来源： 日期：2024-02-03 00:22
“防”出安全感 “治”来满意度
——解析凤西警务室的“治理经”
□记者 吴俊玲
“在这里，微事没出过网格，小事没出过社区，难事有处理渠道，生活稳定、和谐。
“防”出安全感 “治”来满意度——解析凤西警务室的“治理经”
“防”出安全感 “治”来满意度
——解析凤西警务室的“治理经”
□记者 吴俊玲
“在这里，微事没出过网格，小事没出过社区，难事有处理渠道，生活稳定、和谐。”凤西社区居民的这番话，是对凤西警务室的最大肯定。这些年，凤西警务室深耕社区，积极参与社会治理，在“主防”的道路上闯出了一片新天地。
线上线下调解
大事化小 小事化了
“我6号楼装电梯，你是5号楼的，有啥资格拦我？”
“你装电梯，影响我5号楼采光，不解决这个问题，你们就不能装。”
一个要装，一个要拦，双方因此事半月内已经3次报警，民警到现场解决纠纷，双方都不愿让步。
4月2日是双方第四次相持。凤西社区民警李东伟接到报警电话，火速赶到了晋钢东院。
汇晋社区书记说：“6号楼加装电梯前，曾经公示过，也没有人提出异议，可一施工就受到5号楼居民的阻拦。
这个事情必须尽快解决，否则矛盾可能升级。”
李东伟挨个到十多户阻拦方家里了解情况，他诚恳地说：“6号楼加装电梯，有批文、有公示，依法履行了程序，你们出面阻拦，在法律上站不住脚。况且，大家都是老晋钢人，低头不见抬头见，理应相互理解，支持老人们装电梯。如果确实影响了住房采光和消防通道，咱可以商量个解决办法，这么耗着总不是个事。
”
阻拦的居民们初步同意坐下来商讨。于是，李东伟和社区书记组织双方居民代表、调解员、施工方召开了一次“圆桌会议”，最后达成了一致意见：施工方向6号楼再挪1米，尽量不影响5号楼的采光和消防通道的通畅。
电梯纠纷的化解，是社区群防群治的代表案例，也是凤西警务室借力于民的有益探索。
凤西警务室辖区位于城市中心位置，东起白云社区中路，西至景西路，南至凤台西街，北到红星街，0.5平方公里的辖区面积内，有10个居民小区，2780户，9835人，有驻地单位14家，学校3所，商业店铺146家，金融单位7家。如此密度却仅有1名社区民警和3名4050人员，管理和服务难度是显而易见的。
南街派出所指导凤西警务室，引入多元化解机制，借力互联网，线上线下化解矛盾。李东伟说：“我们和社区、物业共建了16个微信工作群，有噪音扰民、乱停车、乱倒垃圾等小矛盾小纠纷，就在线上开始调解；遇到复杂的家庭矛盾、邻里纠纷等，就邀请‘五老四员’担任矛盾调解员，线下组织调解。
尽量让大事化小，小事化了。”
分类分级管控
有的放矢 精准关注
“明明是对方赖了我180万，对方却不承认，我当然不服了。
”事隔几年，丁某说起这事，还是情绪激动。
十几年前丁某做生意时，当时外地一老板从他这里拉货，预付了180万元，对方让他出个字据，他竟然给对方写了张180万元的借条。货物供完之后，他却没把这张借条要回来。
既没证据又没证人，可想而知，这场官司他输了。他不服，就四处上访。
后来凤西警务室的社区民警李东伟了解到此事，自此便成了丁某的常客，两人推心置腹，研究解决问题的办法。李东伟一边安抚他的情绪，一边帮他出主意、想办法。同时，把这个情况和相关法律部门、调解机构进行通报，共同出谋划策来解决丁某的问题。
民警和一些法律工作者启发丁某提供知情人和证明180万元不是借款的线索，多方奔走为他找证据。两年来，上门走访和谈心交流感动了丁某，丁某的心结也逐渐解开，表示要客观认识问题，积极配合，通过法律途径解决问题。
李东伟介绍，凤西警务室辖区多是回迁小区，出租房屋多，流动人口剧增，相应需要关注的人也多，警务室对需要关注的人员进行了分类分级管控，避免了之前不分轻重缓急、胡子眉毛一把抓的疲于奔命式的管理模式，达到有的放矢、对症下药。
巡防助力
按片划格 联合巡防
“别看凤西警务室的辖区面积小，但涉及的行政区划多，有南街办事处的凤西社区、西街办事处的五龙社区、龙泉社区、汇晋社区，开展社区警务工作，就需要与两个办事处、四个社区居委进行沟通协调。”南街派出所所长王斌说。
怎么解决这个问题呢？答案是：网格化管理。
凤西警务室按照警情和发案量划分了10个网格，确定了10个责任人，实行了警网融合管理模式，吸纳7名网格员、小区物业保安和商户代表组成平安志愿者，对网格中的居民生活、社情民意进行摸排，并协助公安机关开展治安巡逻、安全防范宣传、矛盾纠纷化解等工作。
一格一网，解决网格中的微事。
“网格化管理”是软件投入，智慧安防建设是硬件投入。他们充分利用政府开展老旧小区改造的机会，将原来管理较为混乱的晋钢东区、晋印小区等加装车辆识别系统、人脸识别系统，视频监控等安防系统，实现了对人、车、房等要素的高效管控。
软件、硬件逐渐完善之后，“大巡防”就是必做功课了。凤西警务室紧跟城区分局分局党委步伐，将星河学校、前进路餐饮商区、白云社区小商户群等人员密集、治安复杂部位作为巡逻重点，由社区民警带队，平安志愿者参与，定期开展巡逻，排查发现各类治安隐患和不安定因素。白天见警徽、晚上见警灯，被护卫的安全感油然而生。
凤西警务室在“主防”上做文章，收到的效果是：警情下降、案件减少、辖区稳定、群众满意。
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