本文摘要：湘西地税“三卡连心”服务纳税人

湘西地税践行“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的纳税服务宗旨，在全系统着力开展的 “三卡连心”纳税服务活动，深得社会认可。

湘西地税“三卡连心”服务纳税人

湘西地税践行“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的纳税服务宗旨，在全系统着力开展的 “三卡连心”纳税服务活动，深得社会认可。近日统计的2012年纳税人满意度调查数据显示，满意率达98.5%，较上年提升了9.6个百分点。

　　去年，湘西地税各县市区局致力于改进作风，优化服务，提升效能，大力开展“三卡连心”纳税服务活动，在纳税人经营场所张贴印有税管员联系方式及监督电话的“税管员巡户双签卡”，在办税服务厅放置有办税服务员联系方式的“办税服务卡”和有地税领导班子成员分管信息及联系方式的“领导服务联系卡”。经统计，2012年全系统张贴“税管员巡户双签卡”23000余张，税管员在巡查巡管过程中上门开展税收辅导25000人次，为纳税人解决解决实际问题13400 人次，利用税企QQ群、短信平台开展纳税提醒服务、宣传最新税收政策达23540 人次；发放“办税服务卡”1300余张，接受纳税人咨询16169 人次，启动延时服务3247人次、预约服务1300余人次、上门服务658人次、绿色通道服务510 人次；发送“领导服务联系卡”900余张，领导们接受重点企业、困难企业、招商引资企业等纳税人的各类涉税诉求与建议433件，深入企业、走访调研、答疑解惑、排解问题近400户次。

　　湘西地税开展的这一深得民心，紧贴纳税人的“三卡连心”活动，不仅为构建征纳和谐、践行党的宗旨、树立政府形象起到了积极的作用，同时也深得社会认可、纳税人满意。

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