本文摘要：龙山：聚力“放管服”改革再发力龙山：聚力“放管服”改革再发力本报讯“想不到这么快就更改好了我的民族成分！”11月25日，龙山县政务服务中心“一件事一次办”服务窗口，市民周华华的民族成分变更完成，直夸办事方便，又有效率。

龙山：聚力“放管服”改革再发力龙山：聚力“放管服”改革再发力本报讯“想不到这么快就更改好了我的民族成分！”11月25日，龙山县政务服务中心“一件事一次办”服务窗口，市民周华华的民族成分变更完成，直夸办事方便，又有效率。这是该县聚力“放管服”改革工作再发力，推进转变政府职能，提高政务服务效率的一个缩影。

　　2018年初，该县公布了“权力清单”“责任清单”“负面清单”“政务服务事项清单”，开始实施“最多跑一次”改革，在县政务中心优化窗口设立了工程项目审批大厅、商事登记大厅、不动产登记大厅、代帮办等窗口。2018年12月，该县印发了《龙山县“最多跑一次”政务服务事项(调整)清单》的通知，开通了“互联网+政务服务”一体化平台，实现政务服务事项网上办理，同时推进线下“只进一扇门”、证照免费邮寄服务等提高政务服务效能。

开展“简证便民”行动，精简办事材料、优化办理流程，实现群众办事“最多跑一次”。如今，该县群众和企业到政府办事，在申请材料齐全、符合法定受理条件时，从受理申请到办理结果全过程只需“跑一次”或“零次跑”。仅今年9月，该县进驻窗口办件就达49370件，办结率为99.7%。

　　今年来，该县聚力“放管服”改革再次发力，于11月11日上线运行了“一件事一次办”系统，在省公布的第一批涉及与群众密切相关的急需办理的高频事项100件“一次办”事项中，结合实际情况，经过反复论证，删减了7项不需急办事项，在此基础上新增加11项“一次办”事项，梳理出104项事项清单实现“一件事一次办”，这些事项涉及开店、办证、办事、领钱等，与企业、群众利益切实相关。　　为推动“一件事一次办”落地生根，该县根据“最多跑一次”事项梳理，各窗口重新制作出了服务指南、流程图、一次性告知单等，方便群众更好地办理各类政务服务事项。

此外，为方便市民到现场或通过网上平台一次性阅知、一次性填报，该县革命性地再造审批流程，“互联网+政务服务”一体化平台被广泛运用到行政审批当中，审批材料不断精简，审批流程逐步规范。同时，该县行政审批服务局将涉及多部门的申请填报要素整合为一张申请表，实现“一件事”“一表申请”，有效解决了市民办事多次填表、多次跑腿的问题。　　围绕线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门”“最多跑一次”的工作目标，该县积极推动综合窗口改革，实行“一窗受理”集成服务。为落实改革要求，该县行政审批服务局在政务大厅设置了“一件事一次办”咨询导办台负责引导网上申报和报表填报，申请人将办理“一件事”所需要的全部材料一次性提交综合接件窗口，工作人员对申请材料进行预审，对资料不齐全的申请人，由系统出具补正通知书，对材料齐全的扫描上传，系统自动派发相应的审批部门，审批部门在后台办结，审批结果推送至出证窗口，实体政务大厅实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”。

同时，群众可以选择自行取证和免费邮政快递送达，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。　　伴随线下“一窗受理、一站办结”的，还有线上“一次登录、一次办好”。目前，该县在现有共享平台的基础上，以“最多跑一次”改革为契机，提升“互联网+政务服务”水平，横向整合县直部门信息系统，纵向争取上级支持，优化或重构各部门业务流程、办事流程，打通数据壁垒。

在打通“信息孤岛”、实现数据共享上重点突破。以政务服务网为中心，推进全省政务数据资源的共享交换体系建设，强化系统对接和数据的共享，实现办理过程和结果全流程的监督。

加快政务服务网电子证照、电子印章、统一公共支付等的应用，加快实现全县“一张网、一个窗、一次办”的政务服务。

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