作者: 半岛官方下载入口 来源: 日期:2024-04-28 12:22
全媒体讯 “你好,我人在外地,请问异地社保转移可以代办吗?
麻阳:推出“云服务” 政务服务“远程办”
全媒体讯 “你好,我人在外地,请问异地社保转移可以代办吗?”10月20日,在麻阳苗族自治县政务服务中心的“政务直播厅”里,导办专员为身在广东省东莞市的唐某通过直播间的“远程导办”服务,成功受理了异地社保转移代办业务。
2023年以来,为解决群众“问不到、看不懂、不会办”的政务服务难题,麻阳苗族自治县政务服务中心大胆创新,运用“掌上办”服务模式,有机融合“湘易办”“远程导办”“帮代办”等功能,通过语音实时互动、情形主动引导、数据快速核验、材料实时预审等方式,帮助企业和群众实现无距离、无障碍网上办事,大大提升“一网通办”的服务能力。为应对复杂问题、解答不清楚的情况,“远程导办”平台还配备了3名综合素养高、专业能力强的“导办”专员,通过向外对标学习、跟岗培训以及定期考核等方式,不断提升专员服务能力。
政务服务我在岗
目前,麻阳苗族自治县政务服务中心精准服务群众办理医保、社保、“新生儿出生一件事”120余件,提供“远程导办”咨询服务350余次。“远程导办”民有所需,获得了群众的一片叫好声。
下一步,麻阳政务服务中心将持续运用“互联网+”思维,助推“跨省通办”“一网通办”和“一件事一次办”不断升级,拓展“远程导办”服务事项范围和辐射范围,加强导办员队伍建设,规范导办服务管理,为营商环境优化,打好打赢发展“六仗”提供政务支撑。
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