本文摘要： 优化办事环境 提升服务水平

本报讯8月14日上午，记者走进市行政审批局审批服务大厅看到，标识明显的学雷锋志愿服务站里，便民雨伞、爱心轮椅、便民药箱等物品有序摆放，有需求的市民可随时取用。

优化办事环境 提升服务水平

本报讯8月14日上午，记者走进市行政审批局审批服务大厅看到，标识明显的学雷锋志愿服务站里，便民雨伞、爱心轮椅、便民药箱等物品有序摆放，有需求的市民可随时取用。在整洁明亮的大厅内，无论是登记处还是业务窗口前，地上都有“一米线”标识，各类主题公益广告抬眼可见，禁止吸烟、投诉建议等标识牌摆放在公共区域明显位置。母婴室内，座椅、护理台、洗手设施、垃圾箱、安全镜、电源插座等一应俱全。上午10点，大厅迎来业务办理高峰时段。

“您好，需要帮助吗？特种设备作业人员资格复审需要使用IE浏览器，请您输入网址链接后点击考生报名登录……”王恬是市行政审批局代办服务中心工作人员，每次看到市民坐在自助服务区电脑前，她总是主动上前询问、帮忙。“对照创建标准，我们牢固树立‘一切为了服务对象’的服务理念，以行政审批服务大厅为窗口，全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制等，实施审批流程再造，全面压缩审批时限，在法定时限基础上提高审批效率，大力营造便民、利企、亲商的审批环境。

”市行政审批局机关党委专职副书记邵志伟表示，将持续开展学雷锋志愿服务活动，扎实做好“百事通”改革试点，创新“套餐式”审批服务模式，推行全程代办服务。同时，在全市所有政务服务窗口推进政务服务“好差评”评价活动，强监管、提效能，用政务服务提质提效提升办事群众获得感和幸福感。

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