作者: 半岛官方下载入口 来源: 日期:2024-07-12 00:22
图为政务服务大厅。
三河市政务服务大厅打造政务服务“升级版”
图为政务服务大厅。记者 王洋洋 摄本报讯“现在办业务,工作效率高、态度好,一进门就有工作人员引导。
需要办理哪项业务,都有相应的办事指南,清晰明了。”近日,三河市岩峰高新技术产业园事业发展部经理肖先生,来到三河市政务服务大厅企业开办专区办理了营业执照。
他表示,现在只需要到这个大厅,准备好材料,营业执照很快就能拿到手,便捷又高效。建设好、运营好政务服务大厅,是深化“放管服”改革的有力抓手,也是优化营商环境的重要举措。今年以来,三河市行政审批局紧紧围绕“建设一流大厅,提供一流服务”的工作目标,不断深化“一窗受理、集成服务”改革,统筹推进线下、线上大厅一体化、标准化、智慧化建设,完善便民化服务措施,全面提升政务服务效能和企业、群众办事体验。
伫立大厅,可见自主填单区、自主查询区、休息等候区、便民服务区、阅览区、窗口办理区、后台审批区等7个功能区齐全完备。在18个窗口中特意开设企业开办专区、工程建设项目审批专区。
在企业开办专区,集中设置了企业登记窗口、公章刻制窗口和税务登记窗口,企业开办实现1小时办结。今年以来,三河市通过专区新设立企业4387家。
在实现“进一门”后,又推出“一窗办”服务,全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合窗口服务模式。在工程建设项目综合受理专区,设置联合验收受理窗口4个,实现了窗口统一收件、出件,业务科室并联审批的工作模式。
同时,涉及电力、燃气、自来水、热力等公用服务事项也全部入驻。如何才能使企业和群众少跑腿、好办事?在三河市行政审批局局长王希伟看来,就是要从供给导向向群众需求导向转变,要以便民利企、实用实效为目标,进一步优化流程、创新机制,用信息化手段丰富服务内容,为企业和群众提供多元化、个性化、差异化、精准化的服务。大厅在严格落实首问负责、限时办结、一次性告知等服务制度的基础上,大力推行预约服务、延时服务、不见面服务等便民举措,不断满足群众办事需求。同时,今年4月份以来,服务大厅全面推行双休日“不打烊”服务,有效解决群众“上班时间没空办、休息时间没处办”难题。
制度推行以来,共现场办理审批服务事项1978件,网上办理774件。大厅还配置了触摸查询机、评价终端、叫号机、高拍仪等智能设备,设置了“互联网+政务服务”体验区,方便企业和群众网上办。
落实“百事通”改革,以群众办成“一件事”为中心,针对企业群众办理频率最高的开饭店、开便利店等8个事项,编制“一张表单”,实现全部事项“一次告知”。
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